Lemonade, biyometrik verilerin yanlış kullanıldığı iddiasıyla toplu davayla karşı karşıya

Limonata, biyometrik verilerin kötüye kullanıldığı iddiasıyla toplu davayla karşı karşıya

“ Devrimci” sigorta şirketi Lemonade, müşterilerin biyometrik verilerini yanlış kullandığı iddiasıyla açılan bir toplu davayla karşı karşıya olduğu için bir kez daha ilgi odağı oldu.

Dava, New South District, ABD Bölge Mahkemesi’nde açıldı. York, baş şikayetçi Mark Pruden tarafından. Şikayete göre Pruden, 25 Ocak 2021’de Lemonade’den bir kiracı sigortası poliçesi satın aldı. 25 Mayıs 2021 civarında Pruden, 3.500 $ değerindeki kayıp bir mücevher için talepte bulundu. Pruden, talep süreci sırasında Lemonade’nin “AI Jim” adlı sohbet robotlarından birine bağlandı.

< div>

AI Jim, Pruden’a, olayın ne zaman meydana geldiği ve kaybın nedeni de dahil olmak üzere kayıp mücevherlerin koşullarıyla ilgili birkaç soru sordu, dava devam etti. Pruden’den ayrıca sağlanan bilgilerin “%100 doğru ve doğru” olduğunu teyit etmek için bir taahhüt imzalaması istendi. Taahhüdü imzaladıktan sonra, AI Jim daha sonra Pruden’den neler olduğunu açıklayan kısa bir video kaydetmesini istedi.

Pruden 47 saniyelik bir video kaydetti ve burada AI Jim’in gereksinimini karşılama iddiasının koşullarını açıkladı, Ancak dava, sohbet robotunun iddiayı hemen onaylamadığını belirtti.

Sigortacı, müşterilerin biyometrik verilerini toplamayacağını, saklamayacağını, analiz etmeyeceğini veya kullanmayacağını taahhüt etmişti. Pruden ayrıca biyometrik verilerinin analiz edilmeyeceğine, toplanmayacağına, saklanmayacağına ve kullanılmayacağına ve sigortacının verilerini saklamasına ve kullanmasına izin vermediğine veya izin vermediğine inanmıştı.

“Davacı bilseydi Lemonade’nin biyometrik verilerini hukuka aykırı bir şekilde topladığı, sakladığı, analiz ettiği veya kullandığına dair şikayette, Davacı Lemonade’den bir sigorta poliçesi satın almayacaktı veya aynı sigorta poliçesi için daha az ödeme yapacaktı.” ayrıca, davasını desteklemek için bazı önemli iddialar da dile getirdi.

Lemonade, web sitesinde ve tescilli uygulamasında, tüketicilere video sürecinin “müşterileri için daha iyi olduğu ve onlar için daha kolay hale geldiği” için kullanıldığına dair açıkça güvence verdi. olanları kendi sözleriyle anlatmaktır” ve kişisel bilgilerini toplamamaktadır. Sigortacı ayrıca AI Jim’in nasıl çalıştığını da açıkladı ve botun iddiayı onaylayıp onaylamayacağını belirlemek için “düzinelerce dolandırıcılık önleme algoritması” kullanarak videonun içeriğini analiz ettiğini söyledi.

Ancak 24 Mayıs’ta. 2021’de Lemonade, Twitter’daki bir dizi sosyal medya gönderisinde, talep sürecinin bir parçası olarak gönderilen videolardan “sözlü olmayan ipuçlarını” aldığını ve analiz ettiğini kamuoyuna açıkladı.

Davaya göre bu hareket, Lemonade’in yüz tanıma teknolojisini kullandığını ve dolayısıyla biyometrik verilere çapraz referans verilebilecek bir veri tabanına sahip olduğunu doğruluyor.

“Tüketicilerin kişisel verilerle ilgili tercihlerine ve endişelerine dayalıdır. Lemonade’nin davacı ve sınıf üyelerinin biyometrik verilerini toplamayacağına dair açık ve zımni taahhütleri, davacı ve sınıf üyelerinin yüz geometrilerinin, ses izlerinin veya diğer biyometrik verilerinin Lemonade tarafından toplanmayacağı, analiz edilmeyeceği, saklanmayacağı veya başka bir şekilde kullanılmayacağına dair bir beklentisi vardır. Onların bilgisi ve/veya rızası olmadan” dedi. “Davacı ve grup üyelerinin pazarlık yaptığı beklentinin ihlali, davacıya ve grup üyelerine doğrudan zarar verdi.”

“Limonata, yalnızca belirli türde ürünleri toplamayı taahhüt ederek tüketici beklentilerine ve yazılı garantilerine uygun hareket ettiğini iddia etti. hiçbiri biyometrik veri içermeyen veriler.”

Tüketici odaklı haber kaynağı düşünün Tüketici, davanın Lemonade’ı New York’un Tekdüzen Aldatıcı Ticaret Uygulamaları Yasası’nın ihlali, sözleşme ihlali dahil olmak üzere birden fazla ihlalle suçladığını bildirdi. zımni sözleşmenin ihlali ve sebepsiz zenginleşme.

DUAL CEO büyük işleme ışık tutuyor

Anlaşma, şirketin GWP’sini 2 milyar ABD Dolarının üzerine çıkaracak

Lemonade, biyometrik verilerin kötüye kullanıldığı iddiasıyla toplu davayla karşı karşıya

Şikayet, firmayı müşteri verilerini izinsiz toplamak, depolamak ve analiz etmekle suçluyor

Skuld ilk çevrimiçi talep aracını ortaya koyuyor< /h4>

Araç, üyelerin c için geri ödeme almasını sağlar talepleri otomatik olarak geri al

.