Whiplash reformları – brokerler için önemli çıkarımlar

Whiplash reformları – brokerlar için önemli çıkarımlar

Steve Molloy (resimde ), bakım ve yedek araç hizmetleri firması AX’in (Kaza Borsası) ticari satış direktörü, işe beş yıl önce katıldı ve bunu aklında net bir misyonla yaptı – sigorta pazarında şeffaf ve güvene dayalı ilişkiler kurmak. Geleneksel olarak, AX’in sigortacılarla ilişkileri oldukça sıkıntılı olsa da, son beş yıl, dava değil arabuluculuk, çatışma değil dostluk üzerine kurulu ilişkiler yaratan bir köprü kurma çabası oldu.

Bu değişen odak kapsamını genişletmiyor. sadece firmanın sigortacı ortaklarına değil, aynı zamanda komisyoncu ortaklıklarına da. Molloy, brokerlerin bazen sigorta endüstrisinin “fakir kuzenleri” olarak görülebileceğini ve genellikle kritik mevzuat ve peyzaj değişiklikleri hakkında en son bilgi sahibi olabildiklerini kaydetti. Bununla birlikte, AX, yeni bir FNOL platformuna yapılan önemli bir yatırımla güçlenen bir tutku olan perakende ve ticari broker alanına daha da ilerlemeyi hedefliyor.

“Ancak bunun da ötesinde, mevzuat değişiklikleri söz konusu olduğunda aracılar alanında bir düşünce lideri olmak için gerçek fırsatın farkına vardık,” dedi.

Molloy, reform söz konusu olduğunda en büyük iki paydaşın avukatlar ve sigortacılar olduğu için bağımsız bir bakış açısı sunabildiğini belirtti – ve o da değil. Bu nedenle, hükümetin talepler portalının kullanıma sunulmasından önce, sırasında ve şimdi bu konuda aracılarla bağlantı kurmak için her fırsattan yararlandı.

Daha fazlasını okuyun: Resmi Yaralanmayı Önlemek Claims Service yargılanıyor

“Artık ortalık yatışıyor,” dedi, “ancak henüz çok erken olduğu için henüz tam olarak orada değiliz. 31 Mayıs’ta geldiği için, aslında diğer taraftan ortaya çıkan ve çözüme kavuşturulan çok büyük miktarda PI iddiası olmadı. Bazıları işlemeye başladı, ancak hala hem süreç içinde hem de hala bekleyen çok sayıda darboğaz iddiası var. sürece devam etmek için.”

Bunu akılda tutarak, Molloy bugüne kadar kamçı tazminatı reformlarından ortaya çıkan brokerlerle ilgili temel bilgileri değerlendirdi. Her şeyden önce, yasal gider sigortasının (LEI) tüketicilere sağladığı gerçek değerin yeni anlayışı olduğunu söyledi. Bu nedenle, brokerler bu alana odaklanmalı ve müşterileri arasında penetrasyon oranını artırmanın yollarını aramalıdır.

“LEI satmayan bazı brokerler var, çünkü oldukça karmaşık” dedi. .

Yani mesele sadece sahip oldukları teminatı ve kişisel yaralanma teminatını sağladığından ve bunun arkasından gelen hizmetlere sahip olduğundan emin olmakla ilgili.”

İkincisi. Tavsiyemiz, komisyoncuların doğru avukatı seçtiklerinden emin olmalarıdır, çünkü PI yaralanma iddialarının doğası, dışarıda ‘kiraz toplayıcı’ avukatların olduğu ve komisyoncuların müvekkillerini bunlardan koruması gerektiği anlamına gelir. Broker, tutarlı bir hizmet sağlamalı ve seçilen bir avukatın aynı hizmet düzeylerini sağlamaya devam edeceğinden emin olmalıdır. Aksi takdirde, bu kaçınılmaz olarak komisyoncuya düşecek ve müşteri yıl sonunda yenileme talebinde bulunmayacaktır.

“Müşteri için komisyoncuyla olan ilişkisine ilişkin olarak [o] iddiaların gerçek olduğu an olduğunu duyduğumu hatırlıyorum,” dedi. “Ve böylece, talep işlevi veya iddialarını dışarıdan temin ettikleri kişi, müşterinin beklediği hizmeti sağlama şansını temsil ediyor. Ve bu hizmet varsa, müşterinin 12 ayın sonunda yenileme şansı çok daha yüksektir.”

Devamını okuyun: Büyük sigortacılar kişisel yaralanmaları önlemek için söz verirler. Molloy, bu doğrultuda, aracıların ambulans takip tekniklerine karşı dikkatli olmaları gerektiğini söyledi.

Bu CMC’ler, kendilerini bu şekilde tanıtarak ve telefona yalnızca “talep departmanı” olarak cevap vererek meşru talep departmanları gibi davranıyorlar. Zaten bir kaza geçirip savunmasız durumda olan tüketici, bu nedenle kimi aradığını anlamayacak.

“Dolandırıcılık unsuru hala orada. Saf olmayın,” diye tavsiyede bulundu, “bir göz atın ve kendi web sitenizden alışveriş yaparken sürekli gizemli olduğunuzdan ve bu hedefe karşı gelmediğinizden emin olmak için web sitenizi Google’da incelediğinizden emin olun. Müşterilerinizi rakiplerinize sızdırıyorsanız, kaçırdığınız gelir budur.”

Limonata, biyometrik verilerin yanlış kullanıldığı iddiasıyla toplu davayla karşı karşıya

Şikayet, firmayı müşteri verilerini izin almadan toplamak, depolamak ve analiz etmekle suçluyor

Skuld ilk çevrimiçi talep aracını ortaya koyuyor

Araç, üyelerin mürettebat taleplerinin geri ödemesini otomatik olarak almalarını sağlıyor

Whiplash reformları – brokerler için önemli çıkarımlar

Komisyonculuk firmalarının bu sorunlu noktaya dikkat etmesi gerekiyor

.