COVID’i değişim için bir katalizör olarak değerlendirmek

COVID'i değişim için bir katalizör olarak değerlendirmek

18 yıl hizmet verdikten sonra Londra Pazarı, yenilikçi ve çevik çözümlerin geliştirilmesi ve sunulması yoluyla, Charles Taylor Insuretech’in (CTI) stratejik müşteri çözümleri direktörü Oliver Venables (resimde), COVID-19 sırasında bu kadar çok şirketin nasıl etkileyici bir değiştirilebilirlik sergilediğini görmek ödüllendirici oldu. İlk tahmini, pek çok şirketin bir sonraki adımda ne yapacağını bilemez hale geleceğiydi, ancak bunun yerine nispeten hızlı bir şekilde dayanıklılık gösterebildiklerini ve teknolojinin bunu mümkün kıldığını söyledi.

“ Şu anda yapılan şey, insanların ‘Tamam, çok çabuk değişebildik, yapmadığımız başka ne var? Neyi doğru anlamadık?'” dedi. “Şu anda RFI’lerde [bilgi talepleri] ve FRP’lerde [teklif talepleri] bir artış görüyoruz, ancak sadece bir şey için değil, bir dizi şey için. İnsanların değişim iştahı değişti, çünkü eğer kafalarına koyarlarsa, net bir yönü ve net hedefleri varsa, o zaman bunu yapabileceklerini biliyorlar.”

Elbette, bazı işletmelerin işleri daha önce yaptıkları gibi yapmaya geri dönmesinin ve bazı kişilerin geri dönmek istemesinin tamamen mümkün olduğunu kaydetti. bildiklerine ve çok yakında değişmek istemeyeceklerine.

İnsanların çekeceği iki kilit kaldıraç, gerçekten son 18 aya bağlı olacak. Ya nasıl daha fazla zenginlik yaratabileceklerine bakacaklar ya da ne kadar verimli olabilecekleri konusunda organizasyonun sağlığına bakacaklar. Ve bu iki kaldıraçtan hangisini seçecekleri muhtemelen ne kadar başarılı olduklarına göre belirlenecek.”

Fırtınayı özellikle iyi atlatamayan işletmeler, maliyetlerini düşürmek için verimlilik arayacak. temel alın ve sahip oldukları kaynaklarla daha fazlasını yapın. Bununla birlikte, COVID sırasında başarılı olan ikinci grup, yeni bir ürün piyasaya sürmek veya yeni bir pazara girmek olsun, yeni fırsatları keşfedecektir. Bu nedenle, işletmelerin verimlilik kazanımlarına yardımcı olma veya yeni pazarlarda yeni girişimler keşfetmelerini destekleme konusunda deneyimli çözüm sağlayıcılarla veya Charles Taylor örneğinde olduğu gibi, küresel erişime sahip olan çözüm sağlayıcılarla ortaklıklar kurması veya sürdürmesi gerektiğini söyledi. her ikisini de yapabilirler.

Venables, COVID’in ötesine geçerek, bu işletmelerin değişen hedeflerini destekleyen ve onlara etkili bir ses tahtası ve çeşitli çözümler sunabilecek teknoloji çözümleri sağlayıcıları olacağını söyledi. günü kazanacak.

“Son 18 ayda partnerlerinin kim olduğunu gerçekten gören insanlar var” dedi.

Müşterilerinizle iyi ve güçlü bir ilişkiniz varsa, o zaman bu hatırlanacak. Ve bu, yapmak için çok uğraştığımız bir şey.”

CTI için en iyi yaklaşım, müşterilerinin gereksinimlerine CTI’ye özgü bir yaklaşım yerine daha geniş Charles Taylor çapında bir yaklaşımla bakmak olmuştur. . Venables, ekibin ürünlerin bir siloda çalışamayacağını, ancak insanlar ve süreçler tarafından desteklenmesi gerektiğini anlamasının gerektirdiği gibi, bunun teknoloji odaklı olmaktan çok müşteri sonuç odaklı olmak anlamına geldiğini söyledi.

Devamını okuyun: Charles Taylor, teknoloji platformu anlaşmasını tamamladı

Tüm bu yönleri bir araya getirerek, grubun bilgi birikimini bir araya getirebileceğini ve birlikte çözümler ve öneriler oluşturmaya başlayabileceğini ve bunun da çok daha iyi bir iş ortaya çıkaracağını söyledi. müşteriler için sonuç. Müşterilerin gereksinimlerine bütünsel bir bakış açısıyla yaklaşmak ve çözümü bu gereksinimlerle eşleştirmek çok daha etkilidir.

Çünkü bazen ihtiyaç duydukları şey teknolojidir, bazen de insandır, dedi. ve bu çağrıyı yapmak için gerekli olan şey, daha geniş bir grubun konu uzmanlığını çağrıştıran bir sorun giderme yaklaşımıdır. Değişen odağına ek olarak, Venables, işletmenin mevcut tekliflerini geliştirmek için bir dizi potansiyel birleşme ve satın almaya aktif olarak baktığının ve kullanıma sunmaktan heyecan duyduğu çalışmalarda yeni ürünler bulunduğunun altını çizdi.

“Bunlar yeni parçalar” dedi, “ama aynı zamanda daha önce ilgilenmediğimiz yeni müşterilerle sahip olduğumuz mevcut çözümlerde çekiş kazanıyoruz.

Ancak, pazarda boşluklar veya ihtiyaçlar ve ayrıca yardımcı olabileceğimiz ve daha sonra zenginleştirebileceğimiz kapsamlı şeyler paketimizde boşluklar gördüğümüz için yeni ürünler getiriyor ve piyasaya sürüyoruz.”

Venables, COVID’in korkunç bir durum olduğunu söylemeye gerek yok, ancak gerçek şu ki, bu değişime yönelik yüksek talep seviyesi nedeniyle olumsuz koşullar genellikle değişim için etkili katalizörler olabilir.

“Her Şimdi ve sonra pazarın bir sarsıntıya ihtiyacı var ”dedi. “Bir pazar olarak Brexit konusunda endişeliydik ve ardından Brexit ve COVID aynı anda meydana geldi. Ama sigorta önde. 300 yılı aşkın bir süredir bunu yaptı ve yapmaya devam edecek. Bu da, gerçekleşen çok zorlayıcı şeylerden bazılarının gümüş astarlar olacağı anlamına geliyor.”

IIL yeni başkanını ve başkan yardımcısını duyurdu

<"Sektörümüzün, ilerideki olasılıkları yakalayabilmemizi sağlamada oynayacağı kritik bir rol var"

COVID’i değişim için bir katalizör olarak değerlendirmek

“Pazarın ara sıra bir shakeup”

Sigorta iş yerinde çeşitlilik ve kapsayıcılık

Ruh sağlığı ve ırk hakkında sert konuşmalar yapmak neden bu kadar önemlidir

.